Obchodní podmínky Goldbet Casino

• Goldbet Česko
• Aplikace
• Registrace
• Výběr
• Promo kód
• Bonus

Provozovatel a licence

Službu provozuje společnost Goldkey Technologies Limitada, registrovaná v Kostarice pod č. 3-102-892568, se sídlem Puntarenas – Pastor Diaz Ave., Jaco, 61101, Kostarika. Působíme na základě licence č.

Oficiálními doménami jsou goldbet.io, goldbet.gg a gbcas6033.com. Za jiné weby, které se vydávají za Goldbet, neodpovídáme. Českou licenci Ministerstva financí nemáme. Více o nás na stránce O nás.

Kdo si může založit účet

Účet může mít jen svéprávná osoba starší 18 let, případně starší, pokud místní zákon stanoví vyšší věkovou hranici. Hraní musí být v zemi vašeho pobytu legální. Základní pravidla pro účet:

• jeden účet na osobu, domácnost či adresu, telefonní číslo, e-mail a IP adresu;
• údaje při registraci musí být pravdivé a odpovídat dokladům totožnosti;
• některé funkce jsou dostupné až po ověření telefonního čísla;
• účet je osobní, nesmíte ho přenechat, prodat ani používat pro jinou osobu;
• používání VPN, proxy a jiného skrývání polohy je hrubým porušením podmínek.

Služby nejsou dostupné z vyloučených zemí. Patří mezi ně USA, Spojené království, Nizozemsko, Španělsko, Austrálie, Francie (včetně zámořských území), Komory, Belize, Curaçao, Sint Eustatius, Sint Maarten, Izrael, Saúdská Arábie a Kypr, dále země pod mezinárodními sankcemi a země na černé listině FATF. Česká republika mezi vyloučenými zeměmi není.

Ověření totožnosti

Ověření (KYC) je podmínkou licence a pravidel proti praní peněz. Rozšířené ověření provádíme při prvním výběru bez ohledu na částku a dokumenty můžeme vyžádat kdykoli. Můžeme chtít doklad totožnosti s fotografií, doklad o adrese ne starší než 3 měsíce, fotografii platební karty a doklady o zdroji prostředků.

Na dodání dokumentů máte 30 kalendářních dnů od žádosti. Do té doby mohou být prostředky na účtu zmrazené. Postup ověření krok za krokem popisujeme u registrace.

Zpracování dokumentů obvykle trvá 1–3 pracovní dny od jejich doručení. Fotografie dokladu musí zachycovat všechny čtyři rohy, snímky obrazovky nepřijímáme a jméno i adresa se musí shodovat s údaji v účtu. Pokud dokumenty nebudou úplné nebo čitelné, vyžádáme si je znovu, což celý proces prodlouží. Úspěšné ověření samo o sobě neznamená schválení výběru, ten musí splnit i ostatní pravidla uvedená níže.

Vklady a výběry

Vkládat můžete jen vlastními platebními prostředky. Minimální vklad je obvykle 5 USD nebo ekvivalent, podle zvolené metody. Výběry podléhají těmto pravidlům:

Zpětné zrušení platby (chargeback) je zakázané a může vést ke ztrátě výher. Vrácení vkladů obecně neprovádíme. Ve výjimečných případech je možné požádat do 48 hodin a o žádosti rozhodneme do 5 dnů. Podrobnosti o metodách a lhůtách najdete na stránce výběr.

Měna účtu a platební metody

Účet můžete vést v jedné z 38 podporovaných měn včetně české koruny. Mezi nejčastěji používané metody patří bankovní převod, karty Visa a Mastercard a kryptoměny Bitcoin, Litecoin, Ethereum a USDT. Dostupnost konkrétní metody závisí na zemi, závazný přehled vždy ukazuje pokladna ve vašem účtu. Pokud platíte z účtu nebo karty v jiné měně, než je měna účtu, může váš poskytovatel plateb účtovat konverzi podle svých podmínek.

Vklady se obvykle připíší během několika sekund. Pokud se vklad nepřipíše do 15 minut, kontaktujte podporu a připravte si potvrzení platby, u kryptoměn i hash transakce. Výběr na e-peněženku dorazí krátce po zpracování, bankovní převod obvykle za 3–5 pracovních dnů a u kryptoměn záleží na počtu potvrzení v blockchainu.

Bonusy – obecná pravidla

Každý bonus se řídí Bonusovými podmínkami a údaji v okně konkrétní nabídky. Obecně platí:

• bonus je nutné aktivovat do 3 dnů, pokud nabídka neuvádí jinak;
• na vejdr máte standardně 7 dní, u uvítacích bonusů 10 dní;
• vejdr uvítacích bonusů je 30× výše bonusu;
• do vejdru se počítají sloty ze 100 %, ostatní hry z 0 %, live casino, sport a Originals s bonusem hrát nelze;
• bonusy se nesčítají, řadí se do fronty a každý vyžaduje samostatný vklad;
• s aktivním bonusem nelze vybírat, bonus můžete zrušit, bonusový zůstatek tím propadne;
• bonusový zůstatek pod 0,2 USD se automaticky ruší.

Za zneužití bonusu považujeme například sázky s nízkým rizikem nebo zajištěné sázky, sázky nad povolené maximum, hru na více účtech, odkládání bonusových kol do konce vejdru a využívání chyb. V takovém případě můžeme bonus a výhry z něj zrušit. Aktuální nabídku popisuje stránka bonusy.

Pořadí sázek a maximální sázka

Dokud máte aktivní bonus, sází se nejdřív z reálného zůstatku a teprve po jeho vyčerpání z bonusového. Všechny výhry během trvání bonusu se připisují na bonusový zůstatek. Sázky z bonusových prostředků se nezapočítávají do postupu ve věrnostním programu. Maximální sázku a maximální výhru konkrétního bonusu najdete v jeho vyskakovacím okně.

Příklad: s bonusem 1 000 Kč a vejdrem 30× musíte na slotech vsadit celkem 30 000 Kč. Sázky v ruletě nebo blackjacku se do této částky nezapočítají vůbec.

Hry a jejich pravidla

Každá hra má vlastní pravidla, která obsahují popis mechaniky, výplatní tabulku a teoretickou návratnost (RTP). RTP vyjadřuje průměrný návrat na velmi dlouhé sérii sázek, ne výsledek jednotlivé relace. Hraním potvrzujete, že jste se s pravidly konkrétní hry seznámili.

Sázka je přijatá až ve chvíli, kdy ji zaznamená náš server. Pokud se spojení přeruší uprostřed kola, výsledek se dopočítá podle záznamu na serveru a zobrazí se v historii her (Profil → Historie her). Tam si můžete zpětně ověřit každou sázku i výhru.

Omezení, pozastavení a uzavření účtu

Účet si můžete kdykoli uzavřít přes live chat nebo e-mailem na [email protected]. Pokud potřebujete pauzu od hraní, požádejte o sebevyloučení z registrovaného e-mailu a uveďte požadovanou dobu.

Účet můžeme omezit nebo uzavřít my, pokud zjistíme porušení podmínek, zejména vícenásobné účty, použití VPN, podvod, chargeback, nepravdivé údaje nebo nedodání dokumentů. Po 6 měsících nečinnosti můžeme účtovat poplatek za neaktivní účet, vždy vás ale 14 dní předem upozorníme.

Zodpovědné hraní a marketing

Hazardní hra je zábava s rizikem ztráty peněz, ne zdroj příjmu. Pokud ztrácíte kontrolu nad časem nebo penězi, využijte sebevyloučení nebo uzavření účtu a obraťte se na odbornou pomoc, například na Národní linku pro odvykání 800 350 000. Přehled nástrojů a kontaktů najdete na stránce zodpovědné hraní.

Marketingová sdělení vám posíláme jen s vaším samostatným souhlasem. Souhlas můžete kdykoli odvolat a odhlášení zpracujeme do 48 hodin.

Odpovědnost stran

Hry fungují na principu RNG a jsou certifikované nezávislými laboratořemi. Při rozporu mezi zobrazením na obrazovce a záznamem na serveru platí záznam serveru. Neodpovídáme za výpadky na straně vašeho připojení nebo zařízení.

Naše celková odpovědnost vůči hráči je omezena nižší z těchto částek: čisté vklady za předchozí 3 měsíce, nebo zůstatek na účtu. Vy odpovídáte za bezpečnost přihlašovacích údajů a za dodržování zákonů své země.

Stížnosti, změny podmínek a rozhodné právo

Stížnost pošlete na [email protected] s předmětem „Complaint“. Přijetí potvrdíme do 72 hodin a vyřešíme ji do 30 kalendářních dnů. Poté se můžete obrátit na závazné alternativní řešení sporů určené licenčním orgánem Anjouanu, jehož náklady nese provozovatel. Nárok je nutné uplatnit do 6 měsíců od události. Postup:

1. Kontaktujte podporu a pokuste se věc vyřešit.
2. Pošlete formální stížnost s popisem, daty a doklady.
3. Pokud nesouhlasíte s výsledkem, obraťte se na ADR.

Zacházení s osobními údaji upravují Zásady ochrany osobních údajů, kontakty najdete na stránce Kontakt.