Zásady ochrany osobních údajů Goldbet

• Goldbet Česko
• Aplikace
• Registrace
• Výběr
• Promo kód
• Bonus

Kdo vaše údaje zpracovává

Správcem osobních údajů je provozovatel casina, společnost Goldkey Technologies Limitada, reg. č. 3-102-892568, se sídlem Puntarenas – Pastor Diaz Ave., Jaco, 61101, Kostarika. Pro otázky ochrany dat máme pověřence (DPO), kterého zastihnete na adrese [email protected] s předmětem „ATTN: DPO“.

Zásady se vztahují na všechny, kdo si u nás založí účet, hrají, provádějí platby, komunikují s podporou nebo navštíví naše stránky. Na hráče z Evropské unie se vztahuje také obecné nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR), na které se naše zásady výslovně odvolávají.

Jaké údaje shromažďujeme a proč

Zpracováváme jen údaje, které potřebujeme k provozu účtu, k plnění zákonných povinností a k ochraně hráčů. Některé nám poskytujete sami, jiné vznikají při používání služby. Přehled ukazuje hlavní kategorie.

Ověřovací dokumenty po vás chceme nejpozději při prvním výběru, a to bez ohledu na částku. Bez nich nemůžeme výplatu zpracovat, protože ověření totožnosti je podmínkou naší licence a pravidel proti praní peněz. Které doklady připravit, popisujeme na stránce výběr.

Cookies a podobné technologie

Cookies jsou malé soubory, které si prohlížeč ukládá při návštěvě webu. Některé jsou nezbytné, aby se vůbec dalo přihlásit a hrát, jiné nám pomáhají rozumět tomu, jak web používáte. Používáme tyto kategorie:

• nezbytně nutné cookies – zajišťují přihlášení, bezpečnost a fungování pokladny;
• relační cookies – platí jen po dobu návštěvy a po zavření prohlížeče se smažou;
• trvalé cookies – pamatují si například jazyk nebo předvolby i při další návštěvě;
• analytické cookies – měří návštěvnost a pomáhají nám zlepšovat web;
• Flash cookies (LSO) – lokálně uložené objekty některých starších technologií;
• reklamní cookies třetích stran – umožňují zobrazovat relevantní nabídky.

Cookies můžete omezit nebo smazat v nastavení prohlížeče. Pokud zablokujete nezbytně nutné cookies, některé části webu, například přihlášení nebo vklad, nemusí fungovat správně.

Komu údaje předáváme

Vaše osobní údaje neprodáváme. Předáváme je jen tam, kde je to nutné pro poskytnutí služby, kde nám to ukládá zákon nebo kde k tomu dáte souhlas. Příjemci zpracovávají údaje jen v rozsahu potřebném pro daný účel.

Typicky jde o tyto skupiny příjemců:

• poskytovatelé plateb a banky, kteří zpracovávají vklady a výběry;
• služby pro ověření totožnosti a prevenci podvodů;
• poskytovatelé her, jejichž tituly na platformě spouštíte;
• licenční orgán Anjouanu a subjekt alternativního řešení sporů, pokud se stížnost dostane do této fáze;
• orgány veřejné moci, pokud to vyžaduje zákon, například v rámci boje proti praní peněz.

Partnerům v affiliate programu nesdílíme vaše kontaktní údaje k rozesílání reklamy. Partnerům je rozesílání spamu a nevyžádaných zpráv zakázáno a při porušení s nimi spolupráci ukončujeme.

Jak bezpečně poslat ověřovací dokumenty

Dokumenty k ověření nahrávejte jen přes svůj účet nebo je pošlete z registrovaného e-mailu na [email protected]. Nikdy je neposílejte přes sociální sítě ani nikomu, kdo vás kontaktuje mimo oficiální kanály. Snížíte tím riziko, že se vaše doklady dostanou k cizí osobě.

Aby ověření proběhlo napoprvé, dbejte na několik věcí:

• na fotografii dokladu musí být vidět všechny čtyři rohy, snímky obrazovky nepřijímáme;
• doklad o adrese nesmí být starší než 3 měsíce, hodí se například výpis z banky nebo vyúčtování energií;
• pokud jste vkládali kartou, u výběrů spojených s bonusem můžeme chtít fotografii její přední i zadní strany;
• jméno a adresa na dokladech musí odpovídat údajům v účtu.

Zpracování dokumentů obvykle trvá 1–3 pracovní dny od jejich doručení. Na jejich dodání máte 30 dní od žádosti.

Kde a jak dlouho údaje uchováváme

Data ukládáme na serverech v Německu, případně i v jiných lokalitách. Přenos mezi vaším zařízením a naší platformou chrání SSL šifrování, takže přihlašovací údaje ani platební informace neputují internetem v čitelné podobě. Přístup k údajům mají jen zaměstnanci a dodavatelé, kteří je potřebují ke své práci.

Doba uchovávání se liší podle účelu:

• údaje potřebné k plnění povinností proti praní peněz uchováváme 5 let;
• údaje k vedení účtu uchováváme po dobu jeho existence a poté po dobu nutnou ke splnění zákonných povinností a řešení případných nároků;
• marketingové preference evidujeme, dokud souhlas neodvoláte.

Bezpečnost je ale i na vaší straně. Používejte silné heslo, které jinde nemáte, nikomu nesdělujte ověřovací kódy a přihlašujte se jen přes oficiální domény. Tipy k zabezpečení účtu najdete na stránce přihlášení.

Marketing a váš souhlas

Marketingové zprávy vám posíláme jen tehdy, pokud jste k tomu dali samostatný souhlas. Souhlas není podmínkou pro založení účtu ani pro hraní. Odvolat ho můžete kdykoli a odhlášení zpracujeme do 48 hodin.

Pokud si přejete omezit kontakt z důvodu zodpovědného hraní, napište podpoře. Při sebevyloučení vám nebudeme posílat nabídky po celou dobu jeho trvání. Více na stránce zodpovědné hraní.

Vaše práva

Jako subjekt údajů máte podle GDPR řadu práv. Můžete je uplatnit zdarma, pokud nejde o zjevně nedůvodné nebo opakované žádosti.

• Právo na přístup – zjistit, jaké údaje o vás zpracováváme, a získat jejich kopii.
• Právo na opravu – nechat opravit nepřesné nebo neúplné údaje.
• Právo na výmaz – požádat o smazání údajů, které už nepotřebujeme.
• Právo na omezení zpracování – například po dobu, kdy se ověřuje přesnost údajů.
• Právo na přenositelnost – získat údaje ve strojově čitelném formátu.
• Právo vznést námitku – proti zpracování založenému na oprávněném zájmu.
• Právo odvolat souhlas – kdykoli, bez vlivu na zpracování před odvoláním.

Právo na výmaz má zákonné výjimky. Podle čl. 17 odst. 3 písm. b) GDPR nemůžeme smazat údaje, které musíme uchovávat kvůli právní povinnosti, typicky záznamy podle předpisů proti praní peněz. V takovém případě vám vysvětlíme, které údaje a proč zůstávají uložené.

Podle čl. 77 GDPR máte také právo podat stížnost u dozorového úřadu. V České republice je jím Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.gov.cz).

Údaje nezletilých

Naše služby jsou určené výhradně osobám starším 18 let, případně staršího věku, pokud to vyžaduje místní zákon. Údaje dětí vědomě nezpracováváme a věk ověřujeme dokladem totožnosti. Pokud zjistíte, že si účet založila nezletilá osoba, napište nám na [email protected]. Jak zabránit dětem v přístupu k hazardním hrám na sdíleném zařízení, popisujeme na stránce zodpovědné hraní.

Změny těchto zásad

Zásady ochrany osobních údajů můžeme aktualizovat, například když se změní právní předpisy nebo způsob, jakým službu poskytujeme.

Jak uplatnit svá práva

Žádost vyřídíme rychleji, pokud ji pošlete správným kanálem a s potřebnými údaji. Postupujte takto:

1. Napište na [email protected] z e-mailu, který máte registrovaný v účtu.
2. Do předmětu uveďte „ATTN: DPO“.
3. Popište, které právo chcete uplatnit a čeho se žádost týká.
4. Pokud vás o to požádáme, doložte totožnost, abychom údaje nepředali cizí osobě.

Obecné dotazy k účtu, platbám nebo bonusům řeší běžná podpora. Všechny kanály najdete na stránce Kontakt, pravidla používání služby v Obchodních podmínkách.