Goldbet výběr – jak u nás probíhá výplata výher

• Goldbet Česko
• Aplikace
• Registrace
• Promo kód
• Bonus
• Přihlášení

Metody výběru a doba připsání

Výplaty posíláme výhradně na platební metody, které jste použili pro vklad. Pokud jste vkládali více metodami, výběr se rozděluje poměrně podle vkladů. Dostupnost jednotlivých metod závisí na zemi, proto se nabídka v pokladně může lišit od tabulky.

Doba v tabulce začíná běžet až po schválení žádosti z naší strany. Samotné zpracování obvykle trvá 1–5 pracovních dnů. Přesné minimum a maximum pro konkrétní metodu vidíte v pokladně při zadávání částky.

Zpracování a připsání jsou dvě různé fáze

Výběr má dvě části. Nejdřív žádost kontrolujeme my: ověřujeme totožnost, protočení vkladů a případné bonusové podmínky. Teprve po schválení odchází platba k bance, karetní společnosti nebo do blockchainu. Druhou fázi už neovlivníme, záleží na zpracování u poskytovatele platby.

Příklad: žádost o bankovní převod odešlete v pondělí. Pokud máte účet ověřený a vše je v pořádku, schválení proběhne v rámci 1–5 pracovních dnů. Od schválení počítejte s dalšími 3–5 pracovními dny, než peníze uvidíte na účtu. Víkendy a svátky se do pracovních dnů nepočítají. Jde o ilustraci lhůt podle podmínek, ne o garantovaný termín.

Výběr při vkladech více metodami

Pokud jste vkládali například kartou i kryptoměnou, výplata se rozdělí v poměru vašich vkladů. Pravidlo vychází z Obchodních podmínek a slouží k tomu, aby peníze odcházely tam, odkud přišly. Pro hráče to znamená, že jedna žádost může skončit jako dvě platby s různou dobou připsání.

Příklad: vložili jste 3 000 Kč kartou a ekvivalent 1 000 Kč v Bitcoinu. Při výběru 2 000 Kč by poměrné rozdělení odpovídalo 1 500 Kč na kartu a 500 Kč v Bitcoinu. Část v kryptoměně může dorazit dřív, část na kartu později.

Měna účtu a přepočet

Pokud máte účet v korunách a vybíráte na kartu nebo bankovní účet v Kč, k přepočtu na naší straně nedochází. Jiná situace nastává, když je karta vedená v jiné měně nebo vybíráte v kryptoměně. Tehdy se částka převádí podle kurzu, který vidíte v pokladně, a případně ještě podle kurzu vaší banky.

Denní limit 1 000 EUR se u účtu v korunách počítá jako ekvivalent v Kč. Kryptoměny mají proměnlivou cenu, takže hodnota v korunách se mezi odesláním žádosti a připsáním do peněženky může změnit oběma směry. Toto riziko nese držitel kryptoměny, nikoli pokladna.

Co musí být splněno před výběrem

Žádost o výběr projde jen tehdy, když účet splňuje několik podmínek z Obchodních a Bonusových podmínek. Většina zamítnutých nebo pozdržených výplat vzniká tím, že jedna z nich chybí.

• Předchozí vklad – pro výběr musíte mít na účtu alespoň jeden vklad v minimální výši 5 USD (nebo ekvivalentu v Kč).
• Protočení vkladů – před výběrem je potřeba vsadit alespoň 100 % celkové výše vkladů, tedy každý vklad jednou protočit.
• Žádný aktivní bonus – s rozehraným bonusem výběr není možný. Bonus dokončete, nebo ho zrušte tlačítkem „Cancel bonus“.
• Ověřená totožnost – při prvním výběru vždy, a kdykoli o doklady požádáme.
• Vaše vlastní metoda – na účty a karty třetích osob výplaty neposíláme.
• Částka v limitu – jedna žádost nesmí překročit denní limit 1 000 EUR.

Příklad: vložíte 2 000 Kč a odehrajete na slotech sázky za 1 400 Kč. Podmínka protočení vkladu splněná není, chybí ještě sázky za 600 Kč. Pravidlo slouží jako ochrana proti praní peněz a platí i bez bonusu.

Goldbet výběr krok za krokem

Žádost podáte v pokladně po přihlášení. Postup níže popisuje kroky obecně, přesné názvy tlačítek se mohou lišit podle verze stránky.

1. Přihlaste se do svého účtu na oficiální doméně goldbet.io, goldbet.gg nebo gbcas6033.com.
2. Zkontrolujte v Bonus Centru, že nemáte aktivní bonus. Pokud ano, dokončete ho, nebo ho zrušte.
3. Zvolte metodu. V nabídce uvidíte metody, kterými jste vkládali.
4. Zadejte částku. Nesmí překročit denní limit ani minimum metody.
5. U kryptoměn vložte adresu peněženky a zkontrolujte, že síť odpovídá zvolené měně.
6. Odešlete žádost. Pokud jde o první výběr, nahrajte doklady k ověření, jakmile o ně systém nebo podpora požádá.
7. Stav žádosti sledujte v menu Profil → Historie výběrů.

Dokud je žádost ve stavu „Pending“, můžete ji v historii výběrů zrušit. Prostředky se vrátí na zůstatek účtu. Po schválení už zrušení možné není.

Jak vypadá výběr kryptoměnou

U kryptoměn rozhoduje o rychlosti síť, ne pokladna. Po našem schválení odchází transakce do blockchainu a připíše se po dosažení potřebného počtu potvrzení. Bitcoin bývá v době vytížení sítě pomalejší, u ostatních měn záleží na zvolené síti.

Nejčastější chybou je špatná adresa nebo síť. Transakci odeslanou na chybnou adresu nelze vrátit, proto adresu kopírujte přímo z peněženky a před odesláním zkontrolujte první a poslední znaky.

Výběr výher z bonusu

Výhry získané s bonusem lze vybrat až po splnění podmínek bonusu. Dokud bonus běží, všechny výhry se připisují na bonusový zůstatek a výběr není dostupný. Teprve stav „Reward received“ v Bonus Centru znamená, že se prostředky převedly na reálný zůstatek.

U výběru výher z bonusu platí několik věcí navíc, které je dobré znát dopředu:

• Maximální výhra – u bonusu je omezená v závislosti na výši vkladu a hodnotu vidíte v pop-upu bonusu. Částka nad tento strop se nevyplácí.
• Fotografie karty – pokud jste vkládali kartou, můžeme chtít fotografii přední a zadní strany.
• Kontrola průběhu hry – sázky nad maximální sázkou, zajištěné sázky s nízkým rizikem nebo odkládání bonusových kol do konce protočení podmínky považují za zneužití bonusu.
• Zrušení bonusu – pokud nechcete čekat, můžete bonus zrušit. Bonusový zůstatek trvale zmizí a vybírat můžete reálný zůstatek, jakmile splníte protočení vkladů.

Podmínky uvítacího balíku a protočení 30× bonus podrobně popisujeme na stránce Goldbet bonus. Pokud hrajete hlavně s cílem rychle vybírat, bývá jednodušší bonus vůbec neaktivovat.

Ověření totožnosti před prvním výběrem

Rozšířené ověření (KYC) provádíme při prvním výběru vždy, bez ohledu na částku. Nejde o nedůvěru ke konkrétnímu hráči, ověření nám ukládají pravidla licence a předpisy proti praní peněz. Kontrola dokladů trvá obvykle 1–3 pracovní dny od jejich přijetí.

Na předložení dokladů máte 30 kalendářních dnů od výzvy. Do té doby mohou být prostředky zmrazené. Nejrychlejší cestou je nahrát doklady hned po registraci, ještě než budete chtít vybírat. Ani dokončené ověření ale neznamená automatické schválení každé výplaty, žádost musí splňovat i ostatní podmínky.

Jak připravit účet na první výplatu

Nejvíc času při prvním výběru zabere ověření, a to se dá vyřídit dopředu. Následující pořadí vychází z toho, jak výběr u nás probíhá, a zkracuje čekání na minimum.

• Doplňte v profilu jméno, datum narození a adresu přesně podle dokladu.
• Ověřte telefonní číslo, bez něj nejsou některé akce dostupné.
• Nahrajte doklad totožnosti a doklad adresy ještě před první žádostí.
• Vkládejte jen z vlastní karty, bankovního účtu nebo peněženky.
• Před žádostí si v Bonus Centru zkontrolujte, že nemáte aktivní bonus.

Hráči nám nejčastěji píší kvůli délce prvního výběru. Ve většině případů se ukáže, že čekání prodloužilo ověření, které začalo až v okamžiku žádosti. Při dalších výběrech, kdy je účet ověřený, odpadá tato fáze a rozhoduje hlavně zpracování a doba připsání u metody.

Denní limit 1 000 EUR a vyšší částky

Standardní limit výběru je 1 000 EUR za kalendářní den. Žádost nad limit se zamítne celá, systém ji automaticky nerozdělí na menší části. Pokud chcete vybrat víc, podejte žádost v rámci limitu a zbytek další den, nebo požádejte podporu o vyšší limit.

O vyšším limitu rozhodujeme individuálně. Bereme v úvahu věrnostní úroveň, stav ověření a historii účtu. Pokud účet vedete v korunách, limit se počítá jako ekvivalent 1 000 EUR v Kč podle kurzu v pokladně.

Příklad: máte na účtu výhru odpovídající 2 500 EUR. Žádost na celou částku bude zamítnuta. Rozumný postup je vybrat 1 000 EUR v první den, 1 000 EUR ve druhý a 500 EUR ve třetí, nebo se předem domluvit s podporou na vyšším limitu. Částky jsou ilustrační.

Proč se výběr zdržuje a co s tím dělat

Většina zpoždění má konkrétní příčinu, kterou lze rychle odstranit. Než napíšete podpoře, projděte tabulku.

Pokud příčina v tabulce není, napište do live chatu, který funguje 24/7, nebo na [email protected]. Uveďte datum a částku žádosti, metodu a stav, který vidíte v historii výběrů. Heslo ani ověřovací kódy nikdy neposílejte.

Když se s podporou nedohodnete

Pokud vás odpověď podpory neuspokojí, podejte písemnou stížnost na [email protected] s předmětem „Complaint“. Uveďte jméno, příjmení, telefon, popis situace a data a časy, kterých se týká. Přijetí potvrdíme do 72 hodin a stížnost vyřešíme do 30 kalendářních dnů.

Pokud ani potom nebudete spokojeni, můžete se obrátit na mimosoudní řešení sporů (ADR) určené regulátorem Anjouan. Pro hráče je bezplatné, náklady nese provozovatel. Nárok je potřeba uplatnit do 6 měsíců od události.

Výběr zůstatku při uzavření účtu nebo sebevyloučení

Pokud se rozhodnete u nás přestat hrát, zůstatek si můžete vybrat stejným postupem jako běžnou výhru. Doporučujeme podat žádost o výběr ještě před uzavřením účtu, aby šla zkontrolovat a odeslat bez dalších komunikačních kroků. Účet pak uzavřete přes live chat nebo e-mailem na [email protected].

U sebevyloučení postupujeme obdobně: o sebevyloučení na zvolenou dobu požádáte podporu z e-mailu registrovaného u účtu. Platí stejná pravidla jako jinde: výplata jde na vaši metodu vkladu a účet musí být ověřený.

Pokud na účtu necháte peníze a 6 měsíců se nepřihlásíte, může být účtován poplatek za neaktivní účet. Před tím vás 14 dní předem upozorníme na e-mail. I proto je lepší zůstatek vybrat, než se od hraní vzdálíte na delší dobu.

Co je u výběru dobré vědět předem

Platební část hodnotíme otevřeně, včetně omezení. Hráč, který je zná předem, se vyhne většině nepříjemných překvapení.

Silné stránky:

• výběr na kartu, bankovním převodem i v kryptoměnách Bitcoin, Litecoin, Ethereum a USDT;
• účet lze vést v Kč, celkem 38 fiat měn;
• prostředky hráčů vedeme odděleně od provozních prostředků společnosti;
• žádost ve stavu „Pending“ můžete sami zrušit;
• spory lze řešit bezplatným ADR.

Omezení:

• standardní limit 1 000 EUR denně, žádost nad limit se nerozdělí;
• povinné rozšířené ověření při prvním výběru bez ohledu na částku;
• každý vklad je potřeba před výběrem jednou protočit;
• výplata jen na metodu vkladu, při více metodách poměrně;
• při 6 měsících nečinnosti může být účtován poplatek za neaktivní účet, před ním vás 14 dní předem upozorníme.

Zpětné stornování plateb přes banku (chargeback) podmínky zakazují a jeho porušení může vést k propadnutí výher. Vrácení vkladu je možné jen výjimečně: žádost je třeba podat do 48 hodin a rozhodneme o ní do 5 dnů.

Bezpečnost výplat

Výplaty chráníme několika vrstvami. Data přenášíme šifrovaně přes SSL, výběry posíláme jen na metody na vaše jméno a ověření totožnosti brání tomu, aby výhru vybral někdo jiný. Goldbet provozuje společnost Goldkey Technologies Limitada (Kostarika, reg. č. 3-102-892568) na základě licence Anjouan č. Českou licenci Ministerstva financí nemáme.

Prostředky hráčů držíme na účtech oddělených od provozních peněz společnosti. Zůstatek, který vidíte na účtu, tak není součástí prostředků, se kterými firma hospodaří při běžném provozu. Hry, ze kterých výhry pocházejí, jsou testované a certifikované nezávislými laboratořemi uznávanými regulátorem Anjouan a v případě nesouladu mezi zobrazením a serverem platí výsledek zaznamenaný na serveru.

Pro vlastní bezpečnost používejte jen oficiální domény a nevybírejte přes veřejné Wi-Fi. Pokud zjistíte žádost o výběr, kterou jste nepodali, okamžitě ji zrušte v historii výběrů, změňte heslo a kontaktujte podporu.

Zodpovědné hraní

Hrát u nás mohou pouze osoby starší 18 let. Hazardní hra je zábava s rizikem ztráty peněz, ne zdroj příjmu, a výhru je rozumné vybrat dřív, než ji znovu prosázíte. Rozpočet a čas si stanovte před hrou a nerušte žádosti o výběr jen proto, abyste mohli hrát dál. Pokud potřebujete pauzu, požádejte podporu z registrovaného e-mailu o sebevyloučení nebo uzavření účtu. Více najdete na stránce zodpovědné hraní, pomoc nabízí Národní linka pro odvykání 800 350 000 a web adiktologie.cz.

Časté dotazy

Odpovědi na situace, kvůli kterým nám hráči ohledně výplat píší nejčastěji.